החזרות והחלפות
תודה על הקנייה ב-CLTHZ. החנות המקוונת שלנו מספקת מוצרי אופנה ייחודיים בעיצוב עצמאי, מעובדים מחומרים איכותיים ובייצור אמין. כל מוצר עובר בדיקה קפדנית על ידי צוות הבטחת האיכות שלנו לפני האריזה, כדי להבטיח את שביעות רצון הלקוחות.
סקירה כללית של מדיניות ההחזרות
למרות שאנו שואפים להבטיח שהמוצרים שלנו יעמדו בציפיותיכם, אנו מבינים שיש מקרים שבהם תרצו להחזיר פריט. אנא קראו בעיון את מדיניות ההחזרות שלנו, כולל מצבים בהם החזרה עלולה שלא להיות אפשרית.
זכאות להחזרות והחזר כספי
- ניתן להגיש בקשה לביטול הזמנה תוך 24 שעות מרגע ביצועה.
- הצוות שלנו מעבד ומכין הזמנות למשלוח תוך 1-3 ימי עסקים.
- אם אינכם מרוצים מהמוצר שקיבלתם, ניתן להגיש בקשה להחזרה תוך 30 יום מקבלת המוצר.
- פריטים שאינם ניתנים להחזרה: אנו לא מקבלים החזרות עבור פריטים ששומשו, נשטפו, ניזוקו, שונו או שהתגיות הוסרו. כל פריט שמפגע במכירה משנית אינו זכאי להחזרה.
-
פריטים פגומים או שגויים: אם קיבלתם פריט פגום, מקולקל או שגוי, אנא צרו קשר עם צוות שירות הלקוחות שלנו עם תמונות המראות את הבעיה. אל תמשיכו בהחזרה עד שתקבלו הנחיות.
תהליך ההחזרה
- קבלו את המוצר → לא מרוצים מהקנייה.
- צור קשר עם שירות הלקוחות: פנו אלינו בדוא"ל.
- עמדו בתנאי ההחזרה: ודאו שהמוצר במצב לא בשימוש, באריזתו המקורית ואינו פוגע במכירה משנית.
- קבלו כתובת החזרה: צוות שירות הלקוחות יספק את כתובת ההחזרה הנכונה בדוא"ל לאחר אימות בקשת ההחזרה.
- ארזו את החבילה: אנא כללו בתוך החבילה את מספר ההזמנה שלכם וסיבת ההחזרה הקצרה. זה יעזור לנו לטפל בבקשה שלכם בצורה מהירה יותר.
-
קבלו כתובת החזרה: צוות שירות הלקוחות יספק את כתובת ההחזרה הנכונה (המופיעה למטה) לאחר אימות בקשת ההחזרה. אל תשלחו את ההחזרה לכתובת המשלוח המקורית.
כתובת ההחזרה שלנו: Xiaobaiju Supply Chain, 4th Floor, Building B, Kesui Jingu, No. 1 Dongfeng West Road, Dali Village, Qingxi Town, Dongguan, Guangdong, China - אישור החזר כספי: לאחר קבלת המוצר ובדיקתו, נאשר ונבצע את ההחזר.
עלויות משלוח להחזרה
- אחריות הלקוח: אם ההחזרה היא עקב העדפה אישית או סיבות שאינן קשורות לנזק או טעות (סיבות הנובעות מהצרכן), על הלקוח לשאת בעלות משלוח ההחזרה. העלות הספציפית תשתנה בהתאם לחברת המשלוחים שתבחרו.
-
אחריותנו: אם ההחזרה נובעת מקבלת פריטים פגומים, מקולקלים או שגויים (סיבות הנובעות מאיתנו), אנו נישא בעלות משלוח ההחזרה, והצרכן לא יידרש לשאת בעלות זו.
הערה חשובה
- אין לשלוח פריטים חזרה לכתובת המקורית: החזרות לא ישלחו לכתובת המשלוח המקורית אלא אם צוין אחרת. צוות שירות הלקוחות יספק את כתובת ההחזרה לאחר אימות הזכאות.
- דמי משלוח ודמי טיפול במלאי: אין חיוב בדמי טיפול במלאי. עם זאת, עלות משלוח ההחזרה תחול על הלקוח אלא אם ההחזרה נובעת מטעות שלנו.
פרטי יצירת קשר
דוא"ל: service@clthz.com