שאלות נפוצות (FAQ)
איך אפשר ליצור קשר עם שירות הלקוחות?
ניתן לפנות אלינו בדוא"ל: service@clthz.com
מה מדיניות ההחזרות שלכם?
אם אינכם מרוצים מהמוצר שקיבלתם, ניתן לבקש החזר תוך 30 יום ממועד קבלת המוצר. אנא עיינו במדיניות ההחזרות והחלפות שלנו למידע מפורט.
איך מתאים החולצה? האם היא בגודל הנכון?
אנא עיינו בטבלת המידות שלנו לפרטים. למידע כללי על מידות, עיינו במדריך המידות שלנו. אם עדיין יש לכם שאלות ספציפיות לגבי ההתאמה או מדריך המידות של הפריט, שלחו דוא"ל לשירות הלקוחות שלנו: service@clthz.com
האם אפשר להשתמש ביותר מקופון אחד בהזמנה?
המערכת שלנו מאפשרת שימוש בקופון אחד בלבד לכל רכישה.
המוצר אזל מהמלאי? מה קורה אם הפריט שאותו אני רוצה כבר לא זמין במידה שלי?
מוצרים חדשים יכולים להיאזל במהירות, אך יגיעו עוד מלאים בקרוב! אנא פנו לשירות הלקוחות שלנו במייל, ואנו נעשה כמיטב יכולתנו להודיע לכם כאשר הפריט יהיה שוב במלאי. אנא ציינו את כתובת המייל הטובה ביותר ליצירת קשר במקרה שהפריט יחזור למלאי.
למה ההזמנה שלי בוטלה?
עקב אירועים בלתי צפויים, ייתכן שהפריט שהזמנתם אזל מהמלאי והפך ללא זמין. אנו מבטיחים שמדובר במצב נדיר. עם זאת, אם פריט בהזמנתכם אכן אזל, ניצור קשר תוך 24–48 שעות להודיע על הביטול. אם ההזמנה כוללת פריטים אחרים, הם עדיין ישלחו, והפריטים שאינם זמינים יוסרו מההזמנה ויוחזרו כסכום לתשלום.
אני צריך לשנות את ההזמנה שלי, מה לעשות?
אם עליכם לשנות או לבטל את ההזמנה, אנא פנו אלינו מיד. אנו מעבדים ושולחים במהירות. לאחר שהחבילה עובדה ונשלחה לדואר, לא ניתן לבצע שינויים נוספים.